1. Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales opera El Conejo Blanket. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos establecidos a continuación.
2. Productos
Todos nuestros productos, incluyendo pijamas, cobijas, sudaderas y cojines de bebé, están fabricados con nuestra tela exclusiva rabbit skin, garantizando suavidad y comodidad. Nuestros productos pueden personalizarse según las especificaciones indicadas al momento de la compra.
3. Política de Devoluciones y Garantía
Ofrecemos una garantía de 15 días en todos nuestros productos a partir de la fecha de recepción. Si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde a lo solicitado, podrás devolverlo para recibir un cambio o reembolso completo, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Esté en su empaque original.
Procedimiento de devolución:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días: atencionalcliente@elconejoblanket.com o Tel: +57 310 6983259.
- Enviar el producto con la guía de devolución proporcionada.
- El reembolso se procesará una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles. Los costos de envío se calculan en el checkout y varían dependiendo del destino y tamaño del pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería.
5. Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago en efectivo contra entrega
- Transferencias bancarias
Los pagos del 50% deben ser completados al momento de realizar el pedido. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu orden.
6. Política de Privacidad
En El Conejo Blanket, respetamos tu privacidad. La información personal que proporcionas al realizar una compra se utiliza exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo lo necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, con empresas de mensajería).
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo imágenes, descripciones de productos, logos y nombres comerciales, es propiedad de El Conejo Blanket o de nuestros licenciantes. No está permitido copiar, reproducir ni distribuir ninguno de estos materiales sin nuestra autorización previa.
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8. Uso y Cuidado de los Productos
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas con nuestros productos para garantizar su durabilidad. No nos responsabilizamos por daños derivados de un uso inadecuado o negligente.
9. Modificaciones de Términos y Condiciones
El Conejo Blanket se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y aplicará a futuras compras.
10. Contacto
Para cualquier consulta o inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: atencionalcliente@elconejoblanket.com
- Teléfono: +57 310 6983259